For English or German, scroll down.

Als je online bestelt, is het wel zo handig dat je ook weet wanneer je pakket bezorgd wordt. Nu kan het ook zijn dat je een cadeautje voor iemand koopt en dus een ander bezorgadres wil invoeren. Lees hieronder antwoorden op de vele vragen die je mogelijk hebt over bezorgen.

*Wanneer wordt mijn bestelling met vers glutenvrij brood bezorgd?

Vers gebakken brood is natuurlijk het lekkerste en daarom gaat het bestellen ervan net even iets anders dan het bestellen van houdbare producten. Vers brood van YAM wordt namelijk op specifieke dagen verzonden en heb je vervolgens de volgende werkdag in huis. Genius brood wordt elke werkdag verzonden. **

** Op nationale feestdagen kan de verzending van vers brood afwijken. De postbezorger haalt geen pakketten bij ons af op deze dagen. Neem bij twijfel contact op met de klantenservice.

Ik heb mijn verse brood na 11:00 besteld, kan het brood alsnog eerder ontvangen?

Aangezien wij vastzitten aan strikte deadlines van onze leveranciers, zijn we erg punctueel met het doorgeven van de bestellingen. Als je bestelling na 11:00 geplaatst is, zal deze automatisch meegaan naar het volgende levermoment. Dit kunnen we niet vervroegen. Bestel je bijvoorbeeld vers brood van The Welsh Bakestone op dinsdag om 13:00, dan zal de bestelling de volgende week op donderdag verzonden worden.

Wat zijn de bezorgkosten?

• Nederland
  Woon je in Nederland en bestel je voor meer dan €50,-, dan verzenden wij je order gratis. Is jouw bestelling onder de €50,- dan betaal je een verzendbijdrage van €4,95.
  
  
• België
  Woon je in België en bestel je meer dan €50,-, dan verzenden wij je order gratis. Is jouw bestelling onder de €50,- dan betaal je een verzendbijdrage van €6,95.
• Voor andere landen gelden de volgende verzendkosten: 

Wij kunnen helaas niet verzenden naar het Verenigd Koninkrijk. 

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen dan het factuuradres?

Dat kan zeker! Op de checkout-pagina krijgt je de kans om een ander bezorgadres in te vullen. Na het invullen van je factuuradres haal je het vinkje bij “Verzenden naar hetzelfde adres” gewoon weg! 

Kan ik mijn bestelling ergens afhalen?

In Nederland kan dat! Glutenvrijemarkt.com werkt samen met PostNL, waardoor je kan kiezen voor PakjeGemak. Je kan dan bij ruim 600 PakjeGemak locaties je glutenvrije pakketje ophalen! Ook kun je ervoor kiezen je bestelling op te halen in ons magazijn in Leiderdorp tijdens kantooruren. Het adres is Lijnbaan 7, Leiderdorp. Je kunt deze optie aanvinken bij de check-out.

Is jullie magazijn open voor bezoekers om te shoppen?

Jazeker! Je bent van harte welkom om je bestelling bij ons op te halen, maar je kan ook gewoon binnenlopen om de producten zelf te bekijken. In ons magazijn kan je gerust langs de stellingen lopen en zelf de etiketten van de producten lezen. Ons magazijn is op doordeweekse dagen geopend van 9:00 tot 17:00. In het weekend zijn we gesloten. Loop binnen op ons adres: Lijnbaan 7 te Leiderdorp. Lees meer...

Kan ik de status van de bezorging van mijn pakket volgen?

Op het moment dat wij jouw pakketje overhandigen aan PostNL, ontvangt je van PostNL een mailtje met daarin je track & tracecode. Via de link in deze e-mail kun je de status van de levering in de gaten houden.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Je boodschappen vandaag bestellen en morgen in huis? Dat kan ook bij Glutenvrijemarkt.com! Ontdek hieronder wat de levertijden zijn voor jouw bestelling!

• Levertijd voor het bezorgen van een bestelling in Nederland
  Bestel je doordeweeks vóór 16:00 uur dan wordt je bestelling de volgende (werk)dag al bezorgd! Als jij je bestelling op zaterdag of zondag plaatst dan heb je jouw glutenvrije boodschappen (onder voorbehoud) dinsdag in huis.
  
  
• Levertijd voor het bezorgen van een bestelling in het buitenland
  Voor bezorging buiten Nederland kun je er op rekenen dat je de bestelling (onder voorbehoud) binnen twee tot vier werkdagen in huis hebt. 
  
  

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Shipping and delivery

When you order online, it is quite handy to know when your order will be delivered. It could also be the case that you bought something as a gift and would like to change the delivery address. Read the answers to the questions you might have about deliveries below.

*When will my order with fresh bread be delivered? 

Freshly baked bread is the best bread and that is why ordering fresh bread in our webshop is just a little bit different than ordering other products. Fresh bread from YAM and The Welsh Bakestone are only shipped on specific days and will be delivered (in The Netherlands) the next workday. Genius bread is being shipped every day. 

I ordered my freshly baked bread after 11:00. Can I still receive the products the next delivery moment?

Since we are bound by strict deadlines from our suppliers, we are very punctual with the transmission of orders. If your order is placed after 11:00, it will automatically carry over to the next delivery time. We cannot advance this.

What are the shipping costs?

• The Netherlands
  If you live in the Netherlands and your order totals at  €50,- or more,  shipping free! If you order for less than €50,- we will charge you for €4,95 shipping costs.
  
  
• Belgium
  
• If you live in Belgium and your order totals at  €50,- or more,  shipping is free! If you order for less than €50,- we will charge you for €6,95 shipping costs.
  
  
• For other countries there are different shipping costs: 

Can my order be delivered at a different address than the billing address?

Of course! On our check-out page you are able to change the delivery address. After filling the billing address you can tick the checkbox 'verzenden naar hetzelfde adres'. A new box appears where you can fill the alternative address.

Can I collect my delivery somewhere?

Within the Netherlands you can! Glutenvrijemarkt.com collaborates with delivery service PostNL. This means you can pick 'PakjeGemak'. You can choose from over 600 pick up points within The Netherlands to collect your order. You can also choose to collect your order at our warehouse in Leiderdorp within office hours. You can find our warehouse at Lijnbaan 7, Leiderdorp. You can tick the checkbox for this option on the check-out page.

Is your warehouse open for visitors to shop?

Yes! You are welcome to pick up your order from us, but you can also just walk in to see the products for yourself. In our warehouse, feel free to walk along the racks and read the labels of the products yourself. Our warehouse is open from 9:00 to 17:00 on weekdays. We are closed on weekends. Walk in at our address: Lijnbaan 7 in Leiderdorp.

Can I check the status of my order's delivery? 

When we hand over your order to PostNL, you'll receive an e-mail from PostNL with a track-and-trace code in it. By clicking this link you are able to follow the status of delivery within The Netherlands and Belgium.

When will my order be delivered?

You can order your groceries today and receive your order tomorrow! Discover below within which timeframe your order will be delivered. 

• Delivery within the Netherlands
  If you order before 4 pm on weekdays, you will receive your order the next (work)day. If you order between Friday 4 pm and Monday 4 pm you will receive your order on Tuesday.
  
  
• Delivery outside of the Netherlands: 
  For delivery outside of The Netherlands you should count on delivery within 2 to 4 workdays. Keep in mind that if you order after 4 pm on workdays, we will process your order the day after. The same goes for orders we receive in the weekend.
  
  

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Versand und Lieferung

Wenn du online bestellst, ist es gut zu wissen wann dein Paket geliefert wird. Nun kann es natürlich auch sein, dass du ein Geschenk für jemanden gekauft hast und daher eine andere Lieferadresse eingeben möchtest. Hier findest du die Antworten auf die vielen Fragen die du möglicherweise zur Lieferung hast.

*Wann wird meine Bestellung mit frischem Brot geliefert?

Frisch gebackenes Brot ist natürlich am leckersten, daher läuft die Bestellung etwas anders als die von haltbaren Produkten. Frisches Brot von  YAM und The Welsh Bakestone werden nämlich an bestimmten Tagen versandt und du hast die Bestellung am folgenden Werktag im Haus. Genius Brot wird jeden Tag verschickt.

Ich habe mein frisches Brot nach 11:00 Uhr bestellt, kann ich es trotzdem früher erhalten?

Da wir an strenge Fristen seitens unserer Lieferanten gebunden sind, sind wir bei der Weitergabe von Aufträgen sehr pünktlich. Wenn Ihre Bestellung nach 11.00 Uhr aufgegeben wird, wird sie automatisch auf die nächste Lieferfrist verschoben. Wir können dies nicht vorantreiben.

*Was sind die Versandkosten?

• Niederlande

Wohnst du in den Niederlanden und bestellst für mehr als 50€, dann betragen die Versandkosten €1,95. Liegt deine Bestellung unter 50€, dann bezahlst du 4,95€ Versand.

• Belgien

Wohnst du in Belgien und bestellst für mehr als 50€, dann betragen die Versandkosten €1,95. Liegt deine Bestellung unter 50€, dann bezahlst du 6,95€ Versand.

• Für andereLänder gelten die folgenden Versandkosten:

*Kann ich meine Bestellung zu einer anderen Lieferadresse liefern lassen als die Rechnungsadresse?

Das ist natürlich möglich! Auf der Check-Out Seite hast du die Möglichkeit um eine andere Lieferadresse einzufüllen. Nachdem du die Rechnungsadresse eingefüllt hast, musst du nur eben das Häkchen bei „Versand zur selben Adresse“ entfernen!

*Kann ich meine Bestellung irgendwo abholen?

In den Niederlanden ist das möglich! Glutenvrijemarkt.com arbeitet zusammen mit PostNL, daher kannst du PakjeGemak wählen. Du kannst dann dein glutenfreies Paket bei mehr als 600 PakjeGemak Stellen abholen! Oder du entscheidest dich dafür, deine Bestellung bei uns im Lager in Leiderdorp abzuholen, während der Arbeitszeiten. Die Adresse ist Lijnbaan 7, Leiderdorp. Diese Option wählst du im Check-Out.

Ist Ihr Lager für Besucher zum Einkaufen geöffnet?

Ja! Sie können Ihre Bestellung gerne bei uns abholen, aber Sie können auch einfach vorbeikommen und sich die Produkte selbst ansehen. In unserem Lager können Sie an den Regalen entlanggehen und die Etiketten der Produkte selbst lesen. Unser Lager ist werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. An den Wochenenden sind wir geschlossen. Besuchen Sie uns unter unserer Adresse: Lijnbaan 7 in Leiderdorp.

*Kann ich auch den Status der Lieferung meiner Bestellung verfolgen?

In dem Moment, in dem wir dein Paket an PostNL weitergeben, empfängst du eine e-Mail von PostNL mit deinem Track&Trace Code. Mit diesem Link kannst du den Status der Lieferung verfolgen.

*Wann wird meine Bestellung geliefert?

Deine Lebensmittel heute bestellen und morgen empfangen? Das geht mit Glutenvrijemarkt.com! Lies hier was die Lieferzeiten für deine Bestellung sind.

• Lieferzeit für eine Adresse innerhalb der Niederlande
  Wenn du unter der Woche vor 16 Uhr bestellst, wird dein Paket bereits am folgenden Werktag geliefert! Bestellst du Samstag oder Sonntag, dann hast du deinen Einkauf Dienstag im Haus (unter Vorbehalt).
  
  
• Lieferzeit für eine Adresse im Ausland
  Für eine Lieferung außerhalb der Niederlande kannst du davon ausgehen, dass du deine Bestellung innerhalb 2-4 Tagen im Haus hast (unter Vorbehalt).